Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Completá el formulario y recibirás copia en tu correo. Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

PixelaRUC: [RUC]Lima, Perú

01 Identificación del consumidor reclamante

Tus datos para poder contactarte y dar respuesta.

Nombres y apellidos *

Tipo y N° de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Si eres menor de edad, nombre del padre o apoderado

02 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Fecha de contratación

Descripción del producto / servicio *

03 Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad con el producto/servicio. Queja: disconformidad con la atención.

Reclamo Queja

Detalle * Pedido del consumidor *

Importante: la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a ley.